FAQ – Abo kündigen, Kundennummer & Versand

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, WOMAN Abos und Eventtickets.

Bestellungen & Kundenservice

1. Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen?

Ja, Sie können mehrere Produkte aus unserem Onlineshop gemeinsam in den Warenkorb legen und mit einer Bestellung kaufen. Auch einzelne WOMAN Magazin-Ausgaben können Sie zusammen mit anderen Shop-Produkten bestellen.WOMAN Abos und Abo-Bundles werden hingegen über ein separates Bestellfenster gekauft und nicht zum regulären Warenkorb hinzugefügt. Sie müssen daher unabhängig von anderen Shop-Produkten bestellt werden.

2. Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@shop.woman.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

3. Kann ich nach Abschluss der Bestellung meine Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer fehlerhaften Lieferadresse so rasch wie möglich unter kontakt@shop.woman.at.Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Bei unrichtigen oder unvollständigen Adressangaben können zusätzliche Kosten entstehen.

4. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Bestellungen im WOMAN Onlineshop?

Für reguläre Bestellungen im WOMAN Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Kredit- und Debitkarte: Visa, Mastercard, Maestro und American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • EPS-Überweisung
  • Apple Pay, Google Pay und Shop Pay

Welche Zahlungsoptionen im Einzelfall verfügbar sind, sehen Sie direkt im Checkout.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gelten für WOMAN Abos und Abo-Bundles?

WOMAN Abos und Abo-Bundles werden über ein separates Bestellsystem abgewickelt. Sie können dabei zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • Kauf auf Rechnung
  • Kreditkarte

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen direkt im Bestellprozess angezeigt.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.

 

Versand & Lieferung

1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 4,90  innerhalb Österreichs und € 9,90  nach Deutschland.Die anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellprozess nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.

2. Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt in der Regel am Werktag nach Bestelleingang. Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von drei Wochen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.Bei ausgewählten Abo-Bundles werden Prämien und Goodies 14 Tage nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

3. In welche Länder liefert WOMAN und mit welchem Versanddienstleister?

Der WOMAN Onlineshop liefert nach Österreich und Deutschland.

Die Zustellung erfolgt durch einen von der WOMAN GmbH & Co KG beauftragten Versanddienstleister.

4. Wie funktioniert eine Rücksendung und wer trägt die Kosten?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Informieren Sie uns dazu innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder Brief. Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

WOMAN GmbH & Co KG
enna | Das Work-Life-Building
Erdberger Lände 40–48
A-1030 Wien, Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.Wichtig: Diese Regelung gilt nicht für WOMAN Abos. Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Abo-Widerruf auf woman.at.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerruf.

5. Wie kann ich eine beschädigte oder unvollständige Lieferung melden?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@shop.woman.at.Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und senden Sie uns bei beschädigter Ware bitte Fotos der betroffenen Produkte mit. Wir prüfen Ihr Anliegen und helfen Ihnen gerne weiter. 

Rückgabe & Widerruf

1. Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Bei regulären Bestellungen in unserem WOMAN Onlineshop können Sie Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten bestimmte gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen.

Bitte beachten Sie, dass für WOMAN Abos und Eventtickets gesonderte Regelungen gelten.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Rückgabe & Widerrufsrecht, Ticket Widerruf & Stornierung und ABO Widerruf.

2. Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen. Sie können uns dazu beispielsweise eine E-Mail an kontakt@shop.woman.at senden. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die betroffenen Waren innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

WOMAN GmbH & Co KG
enna | Das Work-Life-Building
Erdberger Lände 40–48
A-1030 Wien, Österreich

Alle Details und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerrufsrecht.

Für WOMAN Abos verwenden Sie bitte das separate Abo-Widerrufsformular auf WOMAN.at.

3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerrufsrecht.

4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.Bei Warenbestellungen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

5. Kann ich WOMAN Eventtickets stornieren oder zurückgeben?

Für Tickets zu Veranstaltungen, die an einem festgelegten Termin oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums stattfinden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.Eine Stornierung oder Rückerstattung aufgrund persönlicher Verhinderung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine abweichenden Stornierungsbedingungen vereinbart wurden.

Wird eine Veranstaltung abgesagt oder wesentlich geändert, können gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung oder andere Leistungen bestehen. 

Wir informieren Sie in diesem Fall über die weiteren Schritte.Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Ticket Widerruf & Stornierung.

Abos & Abo Prämien

1. Welche Vorteile bietet ein WOMAN Abo?

Mit einem WOMAN Abo genießen Sie zahlreiche Vorteile: Lesen Sie alle Artikel auf woman.at ohne Einschränkungen und nutzen Sie das E-Paper inklusive Archiv. Darüber hinaus profitieren Sie von besonderen Vorteilen bei WOMAN Events, wöchentlichen Gewinnspielen und einem Kundenservice, der Sie bei Fragen rund um Ihr Abonnement unterstützt.

2. Wie bestelle ich ein WOMAN Abo oder Abo-Bundle?

Wählen Sie das gewünschte WOMAN Abo oder Abo-Bundle in unserem Onlineshop aus. Über ein separates Bestellfenster direkt im Shop geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und schließen die Bestellung ab. Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen der Kauf auf Rechnung und die Kreditkarte zur Verfügung.

3. Wie lange läuft mein Abo und wie kann ich es kündigen?

Die Laufzeit und Kündigungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Abo-Modell. Laut Abo-AGB wird der Vertrag unbefristet abgeschlossen. Je nach Modell gilt entweder keine Bindungsfrist oder eine Bindung von zwölf Monaten.Ohne Bindungsfrist können Sie Ihr Abo mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen kündigen. Bei einem Abo mit jährlicher Bindung muss die Kündigung mindestens 60 Tage vor Ablauf der Bindungsfrist erfolgen. Die Kündigung ist per E-Mail, telefonisch oder postalisch möglich.

4. Wann erhalte ich mein Abo und die enthaltenen Prämien oder Produkte?

Ihre erste Print-Ausgabe erhalten Sie mit der nächstmöglichen verfügbaren Ausgabe. Enthaltene Prämien und Produkte werden 14 Tage nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie, dass bei einzelnen Abo-Bundles abweichende Lieferzeiten gelten können. Genauere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.

5. An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Abo wenden?

Unser Abo-Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um Ihr WOMAN Abo. Sie erreichen das Team telefonisch unter 01/9555 100 von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, oder per E-Mail: help@abo.woman.at

Ihre Kundennummer finden Sie auf woman.at, wenn Sie eingeloggt sind, unter „Einstellungen“.

Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um Ihre Bestellung, den Versand, WOMAN Abos und Eventtickets.
Bestellung & Kundenservice
1. Kann ich mehrere Produkte in einer Bestellung kaufen?

Ja, Sie können mehrere Produkte aus unserem Onlineshop gemeinsam in den Warenkorb legen und mit einer Bestellung kaufen. Auch einzelne WOMAN Magazin-Ausgaben können Sie zusammen mit anderen Shop-Produkten bestellen.

WOMAN Abos und Abo-Bundles werden hingegen über ein separates Bestellfenster gekauft und nicht zum regulären Warenkorb hinzugefügt. Sie müssen daher unabhängig von anderen Shop-Produkten bestellt werden.
2. Was mache ich, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?

Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail. Bitte überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, falls Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden.

Sollten Sie keine Bestellbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@shop.woman.at. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
3. Kann ich nach Abschluss der Bestellung meine Lieferadresse ändern?

Bitte kontaktieren Sie uns bei einer fehlerhaften Lieferadresse so rasch wie möglich unter kontakt@shop.woman.at.

Ob eine Änderung noch möglich ist, hängt vom Bearbeitungs- und Versandstatus Ihrer Bestellung ab. Bei unrichtigen oder unvollständigen Adressangaben können zusätzliche Kosten entstehen.
4. Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es für Bestellungen im WOMAN Onlineshop?

Für reguläre Bestellungen im WOMAN Onlineshop stehen Ihnen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

  • Kredit- und Debitkarte: Visa, Mastercard, Maestro und American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • EPS-Überweisung
  • Apple Pay, Google Pay und Shop Pay

Welche Zahlungsoptionen im Einzelfall verfügbar sind, sehen Sie direkt im Checkout.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.
5. Welche Zahlungsmöglichkeiten gelten für WOMAN Abos und Abo-Bundles?

WOMAN Abos und Abo-Bundles werden über ein separates Bestellsystem abgewickelt. Sie können dabei zwischen folgenden Zahlungsmöglichkeiten wählen:

  • Kauf auf Rechnung
  • Kreditkarte

Die verfügbaren Zahlungsoptionen werden Ihnen direkt im Bestellprozess angezeigt.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsarten.
Versand & Lieferung
1. Wie hoch sind die Versandkosten?

Die Versandkosten betragen € 4,90  innerhalb Österreichs und € 9,90  nach Deutschland.

Die anfallenden Kosten werden Ihnen im Bestellprozess nach Eingabe Ihrer Lieferadresse angezeigt.
2. Wie lange dauert die Lieferung?

Der Versand erfolgt in der Regel am Werktag nach Bestelleingang. Die Lieferung erfolgt üblicherweise innerhalb von drei Wochen, spätestens jedoch innerhalb von 30 Tagen nach Vertragsabschluss, sofern keine andere Lieferfrist vereinbart wurde.

Bei ausgewählten Abo-Bundles werden Prämien und Goodies 14 Tage nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie die Angaben auf der jeweiligen Produktseite.
3. In welche Länder liefert WOMAN und mit welchem Versanddienstleister?

Der WOMAN Onlineshop liefert nach Österreich und Deutschland. Die Zustellung erfolgt durch einen von der WOMAN GmbH & Co KG beauftragten Versanddienstleister.
4. Wie funktioniert eine Rücksendung und wer trägt die Kosten?

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Informieren Sie uns dazu innerhalb der Widerrufsfrist per E-Mail oder Brief. Anschließend senden Sie die Ware innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

WOMAN GmbH & Co KG
enna | Das Work-Life-Building
Erdberger Lände 40–48
A-1030 Wien, Österreich

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung.

Wichtig: Diese Regelung gilt nicht für WOMAN Abos. Informationen dazu finden Sie auf unserer Seite Abo-Widerruf auf woman.at.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerruf.
5. Wie kann ich eine beschädigte oder unvollständige Lieferung melden?

Sollte Ihre Bestellung beschädigt oder unvollständig bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte unter kontakt@shop.woman.at.

Beschreiben Sie Ihr Anliegen möglichst genau und senden Sie uns bei beschädigter Ware bitte Fotos der betroffenen Produkte mit. Wir prüfen Ihr Anliegen und helfen Ihnen gerne weiter.
Rückgabe & Widerruf
1. Kann ich meine Bestellung widerrufen oder zurückgeben?

Bei regulären Bestellungen in unserem WOMAN Onlineshop können Sie Ihren Kauf grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Für die Ausübung des Widerrufsrechts gelten bestimmte gesetzliche Voraussetzungen und Ausnahmen.

Bitte beachten Sie, dass für WOMAN Abos und Eventtickets gesonderte Regelungen gelten.

Weitere Informationen finden Sie auf unseren Seiten Rückgabe & Widerrufsrecht, Ticket Widerruf & Stornierung und ABO Widerruf.
2. Wie kann ich meine Bestellung widerrufen?

Informieren Sie uns innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss, die Bestellung zu widerrufen. Sie können uns dazu beispielsweise eine E-Mail an kontakt@shop.woman.at senden. Bitte geben Sie möglichst Ihre Bestellnummer an.

Nach Erklärung des Widerrufs senden Sie die betroffenen Waren innerhalb von 14 Tagen an folgende Adresse zurück:

WOMAN GmbH & Co KG
enna | Das Work-Life-Building
Erdberger Lände 40–48
A-1030 Wien, Österreich

Alle Details und das Muster-Widerrufsformular finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerrufsrecht.

Für WOMAN Abos verwenden Sie bitte das separate Abo-Widerrufsformular auf WOMAN.at.
3. Wer trägt die Kosten für die Rücksendung?

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Bei einem vollständigen Widerruf erstatten wir Ihnen auch die Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte teurere Versandart werden nicht erstattet.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Rückgabe & Widerrufsrecht.
4. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nach einem Widerruf erstatten wir Ihnen die entsprechenden Zahlungen unverzüglich, spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang Ihrer Widerrufserklärung.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei Ihrer ursprünglichen Bestellung verwendet haben.

Bei Warenbestellungen können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie einen Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.
5. Kann ich WOMAN Eventtickets stornieren oder zurückgeben?

Für Tickets zu Veranstaltungen, die an einem festgelegten Termin oder innerhalb eines festgelegten Zeitraums stattfinden, besteht grundsätzlich kein gesetzliches 14-tägiges Rücktrittsrecht.

Eine Stornierung oder Rückerstattung aufgrund persönlicher Verhinderung ist grundsätzlich ausgeschlossen, sofern keine abweichenden Stornierungsbedingungen vereinbart wurden.

Wird eine Veranstaltung abgesagt oder wesentlich geändert, können gesetzliche Ansprüche auf Rückerstattung oder andere Leistungen bestehen. Wir informieren Sie in diesem Fall über die weiteren Schritte.

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Ticket Widerruf & Stornierung.
Abos & Abo Prämien
1. Welche Vorteile bietet ein WOMAN Abo?

Mit einem WOMAN Abo genießen Sie zahlreiche Vorteile: Lesen Sie alle Artikel auf woman.at ohne Einschränkungen und nutzen Sie das E-Paper inklusive Archiv. 

Darüber hinaus profitieren Sie von besonderen Vorteilen bei WOMAN Events, wöchentlichen Gewinnspielen und einem Kundenservice, der Sie bei Fragen rund um Ihr Abonnement unterstützt.
2. Wie bestelle ich ein WOMAN Abo oder Abo-Bundle?

Wählen Sie das gewünschte WOMAN Abo oder Abo-Bundle in unserem Onlineshop aus. Über ein separates Bestellfenster direkt im Shop geben Sie Ihre persönlichen Daten ein und schließen die Bestellung ab. 

Als Zahlungsmöglichkeiten stehen Ihnen der Kauf auf Rechnung und die Kreditkarte zur Verfügung.
3. Wie lange läuft mein Abo und wie kann ich es kündigen?

Die Laufzeit und Kündigungsbedingungen richten sich nach dem gewählten Abo-Modell. Laut Abo-AGB wird der Vertrag unbefristet abgeschlossen. Je nach Modell gilt entweder keine Bindungsfrist oder eine Bindung von zwölf Monaten.

Ohne Bindungsfrist können Sie Ihr Abo mit einer Kündigungsfrist von 60 Tagen kündigen. Bei einem Abo mit jährlicher Bindung muss die Kündigung mindestens 60 Tage vor Ablauf der Bindungsfrist erfolgen. Die Kündigung ist per E-Mail, telefonisch oder postalisch möglich.
4. Wann erhalte ich mein Abo und die enthaltenen Prämien oder Produkte?

Ihre erste Print-Ausgabe erhalten Sie mit der nächstmöglichen verfügbaren Ausgabe. Enthaltene Prämien und Produkte werden 14 Tage nach Zahlungseingang versendet. Bitte beachten Sie, dass bei einzelnen Abo-Bundles abweichende Lieferzeiten gelten können. Genauere Informationen finden Sie auf der jeweiligen Produktseite.
5. An wen kann ich mich bei Fragen zu meinem Abo wenden?

Unser Abo-Kundenservice unterstützt Sie gerne bei Fragen rund um Ihr WOMAN Abo. Sie erreichen das Team telefonisch von Montag bis Freitag, 8 bis 17 Uhr, oder per E-Mail.

Telefon: 01/9555 100
E-Mail: help@abo.woman.at

Ihre Kundennummer finden Sie auf woman.at, wenn Sie eingeloggt sind, unter „Einstellungen“.